Als u op de bestemming een fout of onvolkomenheid ontdekt, meld dat dan direct ter plaatse bij de hotelier, de reisleiding of de plaatselijke vertegenwoordiger van de reisorganisatie. Kunt u hen niet bereiken, schakel dan de reisorganisatie in Nederland in. Als de tekortkoming ook dan nog niet tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dan dient u deze zo spoedig mogelijk te melden bij de reisleiding of - indien onmogelijk - bij de reisorganisator. Houd hierbij rekening met de hoge kosten voor het gebruik van een mobiele telefoon. Laat bij de reisleiding altijd een zgn. klachtenrapport opstellen, zodat uw klacht naderhand geverifieerd kan worden. Als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, moet u deze uiterlijk binnen één maand na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd indienen bij de touroperator. Wanneer u tijdens de vakantie niet aan de mondelinge en/of schriftelijke meldingsplicht hebt voldaan, kan uw eventuele recht op schadevergoeding worden beperkt of uitgesloten. Als de klacht niet de uitvoering, maar de totstandkoming van de overeenkomst betreft, dan moet u die binnen één maand na kennisname van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, bij uw reisbureau indienen.